Terms of service

1. Aceptación de los términos y alcance

Al usar celularesya.cl o comprar a través de este sitio, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra [Política de Privacidad], [Política de Envíos] y [Política de Devolución y Reembolso], que forman parte de este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

El responsable de este sitio es celularesya.cl [— completar: razón social y RUT una vez formalizada la empresa]. Puedes contactarnos por WhatsApp (+56 9 7515 4653) o correo (celularesya.cl@gmail.com).

2. Quiénes pueden comprar

Para comprar en celularesya.cl debes ser mayor de 18 años. Si un menor de edad realiza una compra, debe hacerlo con la autorización y supervisión de un adulto responsable.

Atendemos tanto a clientes minoristas (compra individual, cualquier medio de pago disponible) como a pedidos mayoristas (carritos desde $40.000, pago exclusivamente por transferencia bancaria). El trato mayorista se activa automáticamente según el monto del carrito, no según quién sea el comprador.

3. Productos, descripciones y precios

Vendemos equipos reacondicionados y accesorios nuevos. Describimos el estado de cada equipo de la forma más precisa posible, pero por tratarse de productos usados y restaurados pueden existir pequeñas variaciones estéticas respecto a la foto publicada que no afectan su funcionamiento.

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Si detectamos un error evidente de precio o stock antes de despachar tu pedido, te avisaremos y podrás optar por mantener la compra al precio correcto, cambiarla o cancelarla con reembolso total.

4. Medios de pago y proceso de compra

Aceptamos Webpay/Transbank, Mercado Pago y transferencia bancaria (la transferencia es obligatoria para pedidos mayoristas). Tu compra se confirma cuando el pago es aprobado; recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.

El número completo de tu tarjeta nunca queda almacenado en celularesya.cl: lo procesa directamente la pasarela de pago correspondiente.

5. Garantía, envío y devoluciones

Los detalles de envío se rigen por nuestra [Política de Envíos] y los de cambio, reparación, devolución o retracto por nuestra [Política de Devolución y Reembolso].

Garantía: todos los equipos tecnológicos que vendemos tienen 12 meses de garantía desde la fecha de compra. Los accesorios (láminas, carcasas y similares) no tienen garantía.

La garantía cubre cualquier problema técnico de funcionamiento del equipo. No cubre daños causados por caídas, exposición a líquidos u otros daños accidentales o por mal uso.

Batería: el equipo sale de nuestras manos con un 85% o más de salud de batería. Si baja de ese nivel dentro del período de garantía por un problema no atribuible a mal uso, corresponde cambio de batería o cambio de equipo, según el caso.

Cómo hacer valer la garantía: contáctanos por WhatsApp o correo explicando el problema, adjuntando tu número de pedido, nombre completo y número de contacto. Evaluamos tu caso y seguimos el mismo proceso de nuestra Política de Devolución y Reembolso: cambio, reparación o devolución, en ese orden.

6. Propiedad intelectual

El nombre, logo, textos, fotos e imágenes de celularesya.cl son de nuestra propiedad o la usamos con autorización. No puedes reproducirlos, copiarlos o usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Las marcas de terceros mencionadas en el sitio (como Apple o iPhone) pertenecen a sus respectivos dueños; las mencionamos solo para identificar los productos que vendemos, sin que exista asociación o patrocinio de esas marcas hacia celularesya.cl.

7. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no respondemos por interrupciones del sitio por fallas técnicas ajenas a nosotros (caídas de Shopify, de internet, etc.) ni por retrasos de despacho causados directamente por el courier o por fuerza mayor.

Esta cláusula no limita ni reemplaza los derechos que la Ley N° 19.496 te da como consumidor —entre ellos, la garantía legal y el derecho a retracto en los términos descritos en nuestras otras políticas—, los cuales se mantienen vigentes en todo momento.

8. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios legales o del negocio. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas antes de la actualización.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en particular la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 (próximamente Ley N° 21.719) de protección de datos personales.

Si tienes un problema con tu compra, primero contáctanos directamente —resolvemos la gran mayoría de los casos por WhatsApp o correo—. Si no llegamos a un acuerdo, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, conforme a lo que establece la ley.